重思茶居

三月 2, 2008

[轉載]做核數對住個客的苦與樂

Filed under: 會計新知 — 科思 @ 1:14 下午

以下是一篇文章在Uwants的會計forum找到,覺得都幾有意思:

我係做audit的,以下只是我的個人意見及經驗之談!

D客成日覺得我地煩,其實我地都真係唔鐘意chur D客拎野或問野。

第一,好多時有D無謂問題係遁例要問,其本上就係所有野都一定要re-confirm。就算你上年答了,今年也會再問你有冇不同,一間公司一年運作,又點 會完全沒有不同,一個很少的轉變,可能會引出一大堆野要re-confirm。還有如果是看看報紙就可以寫落去當解釋,不如成張剪報放落 workings,又或者叫partner看報紙就得啦,workings都唔駛整lu。即係就算心知的東西都要再問,所以叫re-comfirm,仲要 有acceptable、relevant and strong audit evidence,報紙最多都只可當reference.

還有,做Audit,客一定會出Representation Letter,證問佢地講的、給的都是真確的資料,而且有進行anti Fraud measure,所以一定係客親手比、親口講的我地先可當真,所以一切所有涉及第三者的文件或說話也一定要客親自accept and agree先可以用,所以沒辨法不問客仔而完成一個Audit。很重要的一點是,Auditor出的Audit Opinion只係會講佢地覺得呢間公司做出來的成盤數都係True & Fair and without material misstatement,從來不會也沒有說整盤數是100%正確的,而且也根本沒可能所有數都check晒,所以客講同比的東西是萬二分重要的。

第二,Auditor流失率太高,可能年年都唔同人做,大家要明白,上年的同事用廣東話問完客,然後用英文寫番落去Working paper,你估真係個個都寫得好好,又係人都看得明?當In charge跟上年不同了,上年做的同事又消失了時,結果就只有問客。

其實一間公司,一盤數是頗大的,加上間間公司都會有野唔同,每個field staff每次出job都可能只係負責一個好細的section,所以大部份人做到第三年都好可能做緊從來未做過,未見過的東西。還有每年也會有新仔,新 仔難免會問錯、拿錯野或問得唔好,導致要再問,甚至要出動更有經驗的同事去問過。這點要煩請各位客仔體諒體諒,也希望不要帶新仔們遊太遠的花園。

第三,對於客來說,他們每天都做差不多一樣的數,公司每天的運作也不會大不同,客當然十分清楚明白,但auditor,就算佢做同一個客幾年,都一定有野唔可以真接從數字上看到而要問客或者要客給breakdown或者幫忙拆數。

第四,很重要的一點,有時D無謂低能問題,唔係on field的Auditor想問,而係坐響公司無所事事的Partner甚至Manger問的,佢地有野想知、想Q時,打個電話落黎就expect你答 佢,好多時我地覺得無需要問的低能問題最後因此要去煩D客。我做上市公司audit,我個partner會看報紙,跟住見到D雞毛蒜皮的事就會打來問會唔 會有effect?個客就件事有冇做任何野?佢chur我,我擋唔到,唯有又去煩客……….

最後,其實Auditor一般都係要一個正面同肯定的答案,希望要有實在的文件或supporting,而目的只有一個,就係應付上面D老闆,絕對唔係想 為難D客,只係望交完file唔好比老闆Q爆。因為客唔比野、唔答問題引致file做得唔好而被Q,結果很多時又係要搵番個客問,搞到大家都頭痕。

接住回應問了野最後冇拎呢個問題。問得客拎,就of course是有須要先問,你估比客鬧好過隱咩。至於點解最後唔拎,得幾個原因:

做Audit大部分job都好趕,deadline好tight,而老闆又不時叫你快D,佢要review file,當有D野比客拖得太耐時(好多時一日半日己經太耐),而Auditor做野一般傾向速戰速決,拎唔到野就唯有另找方法解決,如果事情係拎唔到野 做唔到,大家放心,Auditor一定追你。還有就是,好多人都唔明點解Auditor要做到半夜三更,我夠膽講,超過50%的原因是因為客唔肯比野,又 或比野太慢。星期一落Job,隻Job得二個星期,已經好趕,個客仲拖到星期五先比野你,你唔番埋星期六日,平日再做到半夜,神仙都做唔完啦。

其實絕大部分時間,一份客仔整好但拖住唔比auditor的breakdown,甚或客仔一個簡單的口頭答案已經可以節省auditor幾個鐘頭,甚至一 整個晚上的時間,要將一大堆經過一年movement而出現的數字響幾日內Con番D effect同movement出來,仲要上數、tie數,還要做vouching,寫workings,出accounts,都未計公司D admin同planning野,沒有客仔的幫忙,真是談何容易呢?

還有一個問了唔拎原因也還是因為老闆,好多時會先問客拎D比較詳盡的breakdown,又或者對一D事問得比較深入,原因係expect老闆會問會看,最後當老闆冇問冇Q時,拎唔到就不是大問題了。

最後一個原因就當然係佢問你拎D佢根本唔需要的東西又或者問完先發現唔需要,新仔及有時唔太明白間公司運作的舊人都會犯這個錯誤,但這個問題很難完全避免,所以只有請各位客仔們多多見諒、多多見諒。

表面上雖然係客比錢找Auditor做野,但無論幾多錢Audit Fee,比上面班大老闆食剩再分落黎比field audit staff用的Time Cost是永遠都不夠的,而且Auditor唔係Sales,唔係靠Commission,除非佢預左會升到Partner(有幾多個丫?),否則根本唔 care是否客出錢請auditor又或是客仔出了幾高的Audit fee。

其實大家應該明白出黎都係為兩餐,係求財唔係求氣,我相信很多field audit staff也會像我一樣,只係諗住做三幾年Audit,對隻job有冇問題根本就唔擔心。出黎做野,只要有野交比老闆,佢又唔留難你,又可以盡量準時收 工,已經好滿足啦,根本就唔會花時間去同客作對,所以希望各方客仔們高抬貴手,幫幫我們這一群晚晚OT的partner奴隸吧!

轉載自:http://leehangkei.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=1029022

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